Política de privacidad.
En Quasor ofrecemos un CRM para inmobiliarias argentinas. Eso implica que manejamos datos —los tuyos, y los de tus clientes. Esta política explica qué hacemos con esos datos, cómo los protegemos, y qué derechos tenés sobre ellos. Está escrita en español llano, no en lenguaje legal impenetrable. Si algo no queda claro, escribinos a privacidad@quasor.io.
Resumen en 30 segundos: tus datos son tuyos. Los usamos sólo para darte el servicio que contrataste. No los vendemos a terceros. Podés pedirnos que los exportemos o eliminemos en cualquier momento.
01Qué datos recopilamos
Datos que nos das directamente
Cuando contratás Quasor nos compartís información de tu empresa: nombre, email, teléfono, dirección fiscal, y las credenciales de las plataformas que integramos (Meta Business, Google Ads, tu CRM actual, WhatsApp Business, etc.). Esta información es necesaria para configurar y operar el sistema.
Datos generados por el uso del sistema
Una vez que el CRM está en marcha, la plataforma almacena los datos operativos del día a día de tu inmobiliaria: leads recibidos desde tus integraciones, asignación de cada lead a un vendedor de tu equipo y a una propiedad del catálogo, agendas de visitas y reuniones, recibos y datos de cobro, interacciones registradas con el cliente, métricas de conversión, y cualquier información que fluya desde tus integraciones externas (formularios de Meta Lead Ads, Google Ads, WhatsApp Business, Tokobroker, etc.).
Datos técnicos y de uso
Recopilamos automáticamente datos técnicos básicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas dentro del sistema, y timestamps de actividad. Los usamos para monitoreo, seguridad y mejora del producto.
02Para qué usamos los datos
- Operar el servicio: sin tus datos no podemos darte el CRM, las integraciones, ni los reportes. Es el uso principal.
- Soporte: cuando nos pedís ayuda, revisamos tu cuenta para poder resolver el problema.
- Facturación: generamos facturas mensuales con tus datos fiscales.
- Mejora del producto: analizamos patrones agregados y anonimizados para entender qué features usan más los clientes y mejorar lo que importa.
- Comunicaciones operativas: te avisamos cambios importantes del servicio, incidencias, y actualizaciones. Nunca te spameamos con promociones.
03Qué NO hacemos con los datos
- No los vendemos a terceros. Ni a brokers de datos, ni a anunciantes, ni a nadie.
- No los usamos para entrenar modelos de IA genéricos. Si dentro de tu cuenta usamos IA (scoring de leads, por ejemplo), el modelo corre sobre tus datos, para darte a vos el beneficio, sin mezclarlos con otros clientes.
- No compartimos con terceros, salvo las excepciones puntuales del próximo punto.
04Con quién compartimos datos
Sólo con proveedores necesarios para operar el servicio, y sólo lo mínimo indispensable:
- Proveedores de infraestructura (AWS, Google Cloud): para alojar la base de datos y los servidores. Firman acuerdos de confidencialidad con nosotros.
- Plataformas que vos conectás: cuando autorizás una integración con Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, WhatsApp Business, Tokobroker u otra plataforma, los datos fluyen entre esas plataformas y Quasor según los permisos puntuales que otorgaste durante la autenticación. Nunca accedemos a páginas, cuentas o datos que no hayas conectado expresamente, y nunca publicamos contenido en tu nombre. Cumplimos con las Platform Terms de Meta y sus Developer Policies.
- Autoridades: si una autoridad judicial argentina nos lo exige mediante orden válida, cumplimos la ley. Te avisaríamos salvo que la orden lo prohíba.
05Integración con Meta (Facebook e Instagram)
Cuando un cliente de Quasor conecta su cuenta de Meta Business a la plataforma, accedemos a través de las APIs oficiales de Meta (Graph API, Marketing API, Lead Ads API) a los siguientes datos:
- Lista de páginas que el usuario administra (permiso
pages_show_list): para que el cliente pueda elegir cuál o cuáles páginas conectar a Quasor. - Leads de formularios de Lead Ads (permiso
leads_retrieval): nombre, email, teléfono y respuestas que el lead completó en el formulario, junto con el ID del lead, ID del formulario, ID de la página y fecha/hora del envío. - Perfil público (permiso
public_profile): nombre y foto del perfil de Facebook del usuario que conectó la cuenta, usados sólo para mostrarlo como usuario autenticado en Quasor.
Estos datos se sincronizan automáticamente al CRM del cliente. Aclaraciones importantes:
- No publicamos contenido en nombre del usuario.
- No accedemos a páginas o cuentas que no se hayan conectado explícitamente.
- No almacenamos contraseñas de Meta (la autenticación es vía OAuth).
- Si el usuario revoca los permisos desde la configuración de Facebook, dejamos de sincronizar nuevos datos de inmediato.
Roles de tratamiento: respecto a los datos de los leads, Quasor actúa como encargado de tratamiento (data processor) y la inmobiliaria que contrata el servicio es la responsable (data controller). Los leads conservan todos los derechos previstos en la Ley 25.326 frente al responsable, y Quasor colabora con la inmobiliaria para garantizarlos.
¿Cómo elimino mis datos? Si sos un lead que completó un formulario y querés que tus datos sean eliminados, seguí las instrucciones en Eliminar mis datos.
06Integración con Google
Cuando un cliente de Quasor conecta su cuenta de Google a la plataforma, accedemos a través de la Google Ads API a los siguientes datos, según los permisos que el cliente otorgue durante la autenticación OAuth:
- Google Ads (scope
https://www.googleapis.com/auth/adwords): cuentas de Google Ads que el usuario administra, campañas, lead form assets configurados, y los datos de los leads que completaron formularios (nombre, email, teléfono y respuestas del formulario, junto con el ID del lead, ID del formulario, ID de la campaña y fecha/hora del envío). Usamos este acceso únicamente para sincronizar los leads al CRM del cliente. - Identificación de la cuenta (scopes
openid,https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email): email de la cuenta de Google del usuario que conectó la integración, usado sólo para identificar qué cuenta autenticó la conexión dentro de Quasor.
Cumplimiento de la Google API Services User Data Policy (Limited Use): el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las APIs de Google por parte de Quasor cumplen con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. Específicamente:
- No usamos los datos obtenidos de las APIs de Google para entrenar modelos de IA generalizados.
- No vendemos esos datos a terceros.
- No los compartimos con terceros con fines de publicidad o marketing.
- No los transferimos a terceros salvo para proveer o mejorar las funcionalidades del CRM que el cliente contrató, cumplir con la ley aplicable, o cuando el cliente lo autorice explícitamente.
- El acceso humano a esos datos por parte del equipo de Quasor se limita a casos de seguridad, soporte solicitado por el cliente, o cumplimiento legal.
Aclaraciones:
- No accedemos a cuentas que el usuario no haya conectado explícitamente.
- No almacenamos contraseñas de Google (la autenticación es vía OAuth).
- Si el usuario revoca los permisos desde https://myaccount.google.com/permissions, dejamos de sincronizar nuevos datos de inmediato.
Roles de tratamiento: respecto a los datos de los leads obtenidos vía Google Ads Lead Forms, Quasor actúa como encargado de tratamiento (data processor) y la inmobiliaria que contrata el servicio es la responsable (data controller), tal como aclaramos para los datos provenientes de Meta.
¿Cómo elimino mis datos? Si sos un lead que completó un formulario de Google Ads y querés que tus datos sean eliminados, seguí las instrucciones en Eliminar mis datos.
07Integración con Tokobroker
Cuando una inmobiliaria conecta su cuenta de Tokobroker a Quasor, sincronizamos automáticamente la información del catálogo de propiedades que la inmobiliaria administra en esa plataforma: dirección, características, fotos, precio y estado de cada propiedad. Esos datos se usan dentro del CRM para vincular cada lead con la propiedad por la que consultó y operar el resto del flujo (agendas de visita, recibos, asignación al vendedor).
No accedemos a información de Tokobroker que no sea estrictamente la del catálogo de la inmobiliaria que autorizó la conexión, y la sincronización se interrumpe en el momento en que la inmobiliaria revoca la integración o cancela el servicio.
08Dónde viven tus datos
Por defecto alojamos los datos en servidores de AWS en la región sa-east-1 (São Paulo, Brasil), con redundancia diaria. Si preferís que vivan en tu propia infraestructura (on-premise) o en otro proveedor, lo coordinamos en el setup — ese es tu derecho y no cobramos extra por elegirlo.
09Cómo los protegemos
- Encriptación en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Accesos al sistema con autenticación de dos factores.
- Logs de auditoría de cualquier acceso administrativo.
- Backups automáticos diarios con retención de 30 días.
- El equipo de Quasor firma NDAs y accede a datos sólo cuando es estrictamente necesario para soporte.
10Tus derechos
Bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos o tu empresa.
- Rectificar información incorrecta.
- Eliminar datos cuando dejan de ser necesarios.
- Exportar todos tus datos en formato estándar (CSV, JSON) en cualquier momento.
- Oponerte a usos específicos que no aceptás.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a privacidad@quasor.io. Respondemos en 72 horas hábiles como máximo.
11Qué pasa si cortás el servicio
Si cancelás tu cuenta:
- Te exportamos todos tus datos en los 7 días siguientes (o antes si los necesitás urgente).
- Mantenemos un backup de tus datos operativos por 90 días por si querés volver.
- Pasados esos 90 días, eliminamos todo excepto los registros de facturación que AFIP nos exige conservar (5 años, Resolución General 1415/2003).
Datos provenientes de Meta: los leads obtenidos vía Meta Lead Ads se almacenan mientras la cuenta del cliente esté activa. Si el cliente revoca los permisos de Meta o desconecta la integración, dejamos de recibir nuevos leads de inmediato; los leads ya recibidos permanecen en el CRM del cliente bajo su responsabilidad. Si el cliente cancela el servicio Quasor por completo, aplican los plazos generales de eliminación descritos arriba.
Datos provenientes de Google: los leads obtenidos vía Google Ads Lead Forms se almacenan mientras la cuenta del cliente esté activa. Si el cliente revoca los permisos de Google o desconecta la integración, dejamos de recibir nuevos datos de inmediato; los datos ya sincronizados permanecen en el CRM del cliente bajo su responsabilidad. Si el cliente cancela el servicio Quasor por completo, aplican los plazos generales de eliminación descritos arriba.
12Datos de menores
Quasor no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si advertimos que se cargaron datos de un menor sin consentimiento parental válido, los eliminamos apenas tomamos conocimiento. Si sos padre, madre o tutor y creés que se cargaron datos de un menor a tu cargo, escribinos a privacidad@quasor.io.
13Cookies y tracking
Usamos cookies técnicas esenciales (sesión, preferencias de idioma) y una sola herramienta de analítica: Plausible, que no usa cookies y no rastrea individualmente. No usamos Google Analytics, Meta Pixel, ni herramientas de fingerprinting.
14Cambios a esta política
Si actualizamos esta política te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación si los cambios son sustanciales. Si son ajustes menores (aclaraciones, cambios de nombre de proveedores), los publicamos acá sin aviso individual.
15Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos:
- Email: privacidad@quasor.io
- WhatsApp: +54 9 223 689 2809
- Dirección: Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina