Términos y condiciones.

Estos son los términos que regulan el uso del servicio Quasor. Al contratar el servicio, aceptás estos términos. Si algo acá no te cierra, escribinos antes a privacidad@quasor.io y lo charlamos.

01Quiénes somos

Quasor es un estudio de software con sede en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. En estos términos "Quasor", "nosotros" o "nuestro" se refieren a Quasor. "Cliente", "vos" o "tu" se refieren a la empresa o persona que contrata el servicio.

02Qué es el servicio

Quasor es un CRM para inmobiliarias que automatiza la captura, gestión y seguimiento de leads. Concretamente, el servicio incluye:

• Ingesta automática de leads desde Meta Lead Ads, Google Ads, WhatsApp Business y otras integraciones autorizadas.
• Asignación de leads a vendedores de la inmobiliaria, con envío automático de notificación por email al vendedor asignado.
• Sincronización del catálogo de propiedades a través de la integración con Tokobroker, para vincular cada lead con la propiedad por la que consultó.
• Agendas de visitas y reuniones, y recibos y registros de cobro asociados a la operación.
• Dashboards analíticos y métricas de conversión sobre la actividad comercial.

El servicio se entrega bajo un modelo SaaS (Software as a Service). Las condiciones comerciales (alcance, mensualidad, módulos incluidos, plazos de implementación) se acuerdan caso por caso en una reunión de descubrimiento y quedan reflejadas en una propuesta comercial firmada antes del alta.

03Alta, setup y puesta en marcha

Después de firmar la propuesta comercial, el setup inicial toma entre 1 y 4 semanas según el nivel de personalización acordado. Durante el setup configuramos integraciones, importamos datos existentes si los tenés, capacitamos a tu equipo y dejamos todo funcionando en producción.

El alcance del setup (incluido o cotizado aparte) queda definido en la propuesta comercial firmada.

04Facturación y pagos

• Facturamos mensualmente por adelantado el día 1 de cada mes, según el monto acordado en la propuesta comercial firmada.
• Los montos pueden expresarse en pesos argentinos (AR$) o dólares estadounidenses (USD) según se haya pactado. Si se factura en USD, emitimos comprobante en pesos argentinos al tipo de cambio BCRA del día, o en USD si el cliente tiene cuenta en dólares.
• Medios de pago aceptados: transferencia bancaria (AR$ o USD).
• El pago vence a los 10 días corridos de emitida la factura. Pasado ese plazo sin pago, suspendemos el servicio previo aviso por email.
• Cambios de alcance que impliquen ajustes de mensualidad se aplican en el ciclo siguiente, prorrateando si corresponde.

05Cancelación

Podés cancelar cuando quieras, sin penalidad ni permanencia mínima. Para cancelar, notificanos por email a privacidad@quasor.io con al menos 15 días de anticipación al próximo ciclo.

Si cancelás a mitad de mes, seguís teniendo acceso hasta el último día del ciclo pagado. No reembolsamos fracciones de mes.

Al cancelar, te exportamos todos tus datos en CSV/JSON dentro de los 7 días y mantenemos un backup por 90 días por si querés volver.

06Nuestras obligaciones

• Disponibilidad: nos comprometemos a un uptime objetivo del 99.5% mensual. Niveles superiores (con SLA firmado) se pueden acordar en la propuesta comercial.
• Seguridad: mantenemos los estándares descritos en nuestra Política de Privacidad.
• Soporte: respondemos consultas operativas en 24 horas hábiles como objetivo. Tiempos de respuesta más estrictos pueden acordarse en la propuesta comercial.
• Mejoras: liberamos nuevas features y mejoras de forma regular; quedan incluidas sin costo adicional dentro del alcance contratado.
• Backup: hacemos backups diarios automáticos y los mantenemos 30 días.

07Tus obligaciones

• Usar el sistema de acuerdo a la ley argentina y a estos términos.
• No usar Quasor para enviar spam, contenido ilegal, o vulnerar derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Pagar en tiempo y forma las facturas emitidas.
• Cumplir con la legislación de protección de datos aplicable respecto de los datos de tus propios clientes que almacenás en el sistema.

08Propiedad intelectual

• El código del sistema Quasor es nuestro. Vos tenés derecho de uso según tu plan, pero no podés copiarlo, revenderlo ni hacer ingeniería inversa.
• Los datos que cargás (leads, clientes, reportes, etc.) son 100% tuyos. Nunca hacemos uso comercial de ellos.
• Si en el setup desarrollamos configuraciones específicas para tu empresa, esas configuraciones son licenciadas a vos de forma perpetua y no exclusiva.

09Responsabilidad y límites

Hacemos todo lo razonable para que el servicio funcione correctamente, pero como cualquier software, puede tener incidentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses previos al hecho que originó el reclamo.

No somos responsables por:

• Pérdida de oportunidades comerciales o lucro cesante derivados de caídas del servicio.
• Incidentes causados por terceros (caídas de Meta, Google, AWS, etc.), aunque hacemos lo posible para mitigar su impacto.
• Uso indebido del sistema por parte de usuarios autorizados por vos.
• Pérdida de datos cuando vos hayas deshabilitado los backups o modificado configuraciones críticas sin autorización.

10Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, cambia la estructura de precios o las condiciones de cancelación), te avisamos por email con 60 días de anticipación. Durante ese plazo podés cancelar sin penalidad si no aceptás los nuevos términos.

Cambios menores (redacción, aclaraciones, ajustes de proveedores) se publican directamente y entran en vigor a los 15 días.

11Suspensión del servicio

Podemos suspender tu acceso al servicio, previo aviso cuando sea posible, en los siguientes casos:

• Falta de pago por más de 15 días del vencimiento.
• Uso del sistema para actividades ilegales o que violen estos términos.
• Amenaza a la integridad o seguridad del servicio para otros clientes.
• Orden judicial.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá primero mediante diálogo de buena fe. Si no llegamos a un acuerdo, la jurisdicción competente serán los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13Contacto

Para consultas sobre estos términos o el servicio en general:

• Email: privacidad@quasor.io
• WhatsApp: +54 9 223 689 2809
• Dirección: Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina

→ Ver Política de Privacidad